För kunder

Distansmottagning och läkarchatt

Våra distanstjänster hjälper dig alltid. Du kan uträtta ärenden i chatten utan väntetider och besöka videomottagningen smidigt var du än befinner dig.

Vilka ärenden kan man sköta på distans?

  • Influensasymtom
  • Behov av coronavirustest
  • Förnyande av recept
  • Ögoninflammation
  • Ryggsmärta utan andra symtom
  • Urinvägsinfektion hos kvinnor
  • Allergier
  • Eksem
  • Insektsbett och misstanke om borrelia
  • Förklaring av laboratorieresultat

Alltid säker ärendehantering

För att garantera säker ärendehantering loggar du alltid in i webbtjänsten med nätbankskoder eller mobilcertifikat. Vår samarbetspartner Telia Finland Oyj erbjuder en säker autentisering.

Våra kunder berättar om distanstjänsterna

Läkarchatten och sjukskötarchatten betjänar dig 24/7

  • Du får smidigt kontakt med en läkare eller sjukskötare utan tidsbokning.
  • Läkarchatten och sjukskötarchatten betjänar dig varje dag, dygnet runt.
  • Våra andra behändiga chattjänster är Förnyande av recept och Barnläkarchatt. Via chatten får du lätt också en remiss till coronatestning.

Hur fungerar chattarna?

  • Du hittar alla våra chattar i Terveystalo-appen eller genom att logga in på vår webbplats.
  • Öppna den chatt du vill och inled diskussionen.
  • Du kan ställa frågor om din hälsa och skicka foton som stöd för samtalet. Läkaren eller skötaren kan bedöma vårdbehovet och hur brådskande ärendet är, hänvisa till fortsatta undersökningar och förordna läkemedelsbehandling.
  • I alla våra läkar- och sjukskötarchattar diskuterar du alltid med en yrkesutbildad person.

Vad kostar chatten?

Vad behöver du?

En smarttelefon, en pekplatta eller en dator. Chattar i Terveystalo-appen kan användas med telefon och pekplatta. Om du använder chattar genom att logga in på vår webbplats kan du utöver telefon och pekplatta också använda en dator.

Tips:

Innan du börjar chatta spara bilder på ditt FPA-kort i vår tjänst. Därigenom kan en eventuell FPA-ersättning automatiskt dras av från priset på chatten. Så här lägger du till bilderna: När du har loggat in i appen eller på vår webbplats, klicka i rutans högra hörn vid ditt namn och öppna Egna uppgifter. Gå till punkten FPA-kort och följ anvisningarna.

 

Via videomottagningen får du kontakt med toppspecialister

  • Du kan boka tid hos vilken specialist som helst i hela landet, oberoende av din ort.
  • Du sparar tid och får vård lätt och smidigt var du än är.
  • Videomottagningar erbjuds bland annat av allmän- och specialistläkare, psykologer, näringsterapeuter, fysioterapeuter, sömncoacher och sjukskötare runtom i Finland.

Vilka ärenden kan man uträtta under en videomottagning?

  • Under en videomottagning kan man sköta hälsoärenden som inte kräver fysiska undersökningar.
  • Utredningen av besväret inleds på samma sätt som vid en vanlig mottagning: specialisten ställer frågor, utreder och tar reda på bakgrundsfakta.
  • Till exempel hudsymtom, allergier och många, upprepade besvär kan skötas på videomottagningen. Också olika terapibesök eller uppföljningsbesök av en bekant specialist sköts bra genom videoförbindelse.

Vad kostar en videomottagning?

Priserna på videomottagningar motsvarar mottagningspriserna på våra verksamhetsställen.

Se prislistan.

Hur fungerar videomottagningar?

  • Du kan boka tid till en videomottagning till önskad specialist via Terveystalo-appen, vår webbplats eller genom att ringa vår kundtjänst.
  • När du har bokat en videomottagningstid får du en bokningsbekräftelse med e-post och sms som innehåller anvisningar och en länk till videomottagningen.
  • Videomottagningarna fungerar via Terveystalo-appen och genom att du loggar in på vår webbplats.

Vad behöver du?

Du behöver en fungerande internetförbindelse och en apparat med kamera, högtalare och mikrofon. I Terveystalo-appen fungerar videomottagningen via smarttelefon eller pekplatta. Via våra webbplats kan du besöka videomottagningar utöver med telefon och pekdator också med dator. Om du vill kan du använda hörlurar.

 

Telefonmottagning enkelt och smidigt var som helst

  • Om du inte har möjlighet att öppna en videoförbindelse, kan du också boka tid till en telefonmottagning. Det enda som du behöver är en telefon.
  • Boka tid till önskad toppspecialist. Många av våra specialister erbjuder telefonmottagningar runt om i Finland.