Dataskyddsbeskrivning
Ändamålen med behandlingen
- Planering, genomförande och uppföljning av patientens vård och undersökningar
- Hantering av tidsbokningar
- Som en del av genomförandet av hälso- och sjukvårdstjänster analyserar vi automatiserat för olika hälsovårdsändamål de uppgifter om hälsotillstånd som uppkommer i samband med att kunden besöker våra hälsovårdstjänster, t.ex. för att bedöma behovet av att stödja arbetstagarnas arbetsförmåga och främja arbetstagarnas hälsa (profilering)
- Planering, genomförande och uppföljning av företagshälsovårdspatienternas vård och undersökningar
- Bedömning av arbetsförmågan
- Genomförande av verksamhetsplanen
- Hantering av tidsbokningar
- Fakturering av tjänster och lagstadgad rapportering, eventuellt på gruppnivå, till kundorganisationer
- Som en del av genomförandet av hälso- och sjukvårdstjänster analyserar vi automatiserat för olika hälsovårdsändamål de uppgifter om hälsotillstånd som uppkommer i samband med användningen och genomförandet av våra hälsovårdstjänster, t.ex. för att bedöma behovet av att stödja arbetstagarnas arbetsförmåga och främja arbetstagarnas hälsa
(profilering)
- Vid coachning i arbetsförmåga för behandling av kundens rehabiliteringsärende enligt separat uppdrag
- Behandling av arbetspensions- eller skadeförsäkringsbolags uppdrag
- Uppföljning av yrkeskompetensen och de färdigheter som yrkesverksamheten kräver
- Skötsel av kundrelationer, bland annat påminnelser till kunder om t.ex. tidsbokningar och förnyande av recept och vaccinationer
- Information om kliniska undersökningar, med patientens samtycke
- Insamling, uppföljning och analys av dels kundernas intresseuppgifter, dels kundernas val och önskemål i fråga om tjänster och serviceställen samt utveckling av kundservicen i anslutning till dessa
- Registrering och marknadsföring av funktioner och förmåner enligt förmånsprogrammet
- Beaktande av kundernas önskemål och inriktning av serviceutbudet
- Kommunikation om och marknadsföring av produkter och tjänster
- Riktning av kommunikation, marknadsföring och tjänster
- Genomförande av marknadsförings- och opinionsundersökningar
- Analysering, profilering, segmentering och statistikföring för ovannämnda användningsändamål
- Kommunikation mellan kundtjänsten och patienterna (t.ex. telefonsamtal) sparas och används för att garantera kvaliteten i den service som ges av kundtjänstpersonalen, bekräfta servicehändelsen och garantera de berörda parternas rättsskydd
- Behandling av kundrespons
- Behandling av anmärkningar och klagomål enligt patientlagen
- Behandling av andra officiella begäranden om utredningar
- Behandling av anmälningar om riskhändelser
- Hantering av den registrerade användarens egna kontaktuppgifter och samtycken samt granskning av uppgifter om användarens hälsotillstånd
- Hantering av tidsbokningar
- Användning av distanstjänster
- Betalningar i anslutning till användningen av tjänsten
- Erbjudande och marknadsföring av den personuppgiftsansvariges eller dennes samarbetspartners tjänster och produkter
- Sändning av påminnelser och rekommendationer om hälsotillståndet i tjänsten
- Uppföljning, analys och profilering av registrerade användares intresseuppgifter och deras val och önskemål i fråga om tjänster och serviceställen samt utveckling av relaterad kundservice