Omavalvonta sekä potilas- ja asiakasturvallisuus
Potilaidemme turvallisuus ja asiakastyytyväisyys ovat toimintamme ydin. Potilasturvallisuudella tarkoitetaan sitä, että potilas saa tarvitsemansa oikean hoidon oikeaan aikaan. Yhteisillä toimintatavoilla, asiantuntijoiden jatkuvalla kouluttautumisella ja nykyaikaisilla tiloilla ja teknologialla varmistamme palvelun laadun, turvallisuuden, asiakaslähtöisyyden ja tuloksellisuuden.
Omavalvonta
Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta (741/2023) edellyttää, että Palveluntuottajan on valvottava oman toimintansa ja alihankkijan toiminnan laatua ja asianmukaisuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta.
Valvontalain 26§:n mukaan palvelunjärjestäjän ja useammassa kuin yhdessä palveluyksikössä palveluja antavan palveluntuottajan on laadittava vastuulleen kuuluvista tehtävistä ja palveluista omavalvontaohjelma sähköisesti ja julkaistava se julkisessa tietoverkossa tai muulla niiden julkisuutta edistävällä tavalla. Palveluntuottajan omavalvontaohjelma kattaa kaikki palveluntuottajan palveluyksiköt.
Lataa Suomen Terveystalo Oy:n omavalvontaohjelma
Valvontalain 27§:n mukaan palveluntuottajan on laadittava palveluyksiköittäin päivittäisen toiminnan laadun, asianmukaisuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi sekä asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seurantaa varten omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluyksikössä palveluntuottajan ja sen lukuun tuotetut palvelut.
Omavalvontasuunnitelmaan on sisällytettävä kuvaus vaaratapahtumien ilmoitus- ja oppimismenettelystä. Palveluntuottajan on tehtävä omavalvontasuunnitelma sähköisesti ja julkaistava se julkisessa tietoverkossa tai muulla sen julkisuutta edistävällä tavalla sekä pidettävä omavalvontasuunnitelma julkisesti nähtävänä palveluyksikössä.
Lataa Suomen Terveystalo Oy:n omavalvontasuunnitelma
Valvontalain 741/2023, 27§ edellyttää, että palveluyksikön omavalvontasuunnitelmassa kuvatun toiminnan toteutumista on seurattava ja seurannassa havaitut puutteellisuudet on korjattava. Seurannasta on tehtävä selvitys ja sen perusteella tehtävät muutokset on julkaistava neljän kuukauden välein julkisessa tietoverkossa tai muulla niiden julkisuutta edistävällä tavalla sekä pidettävä julkisesti nähtävänä palveluyksikössä.
Terveystalo-konserniyhtiöiden omavalvontasivustot
Alla olevista linkeistä voit tutustua muihin Terveystalo-konsernin valvontasivustoihin.
Suomen Terveystalo Julkiset palvelut
Sauma lastensuojelupalvelut Oy
Terveystalossa toimivien yksityisten palveluntuottajien omavalvonta
Terveystalossa toimivat terveydenhuollon ammattihenkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan Terveystalon omavalvontasuunnitelmaa. Yksityisten palveluntuottajien (kuten yrittäjien ja osakeyhtiöiden) on lisäksi laadittava oma omavalvontasuunnitelmansa. Palveluntuottajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti he noudattavat yleisesti hyväksyttyjä lääketieteellisiä periaatteita, toimintatapoja ja prosesseja ja käyttävät Terveystalon tarjoamia työkaluja. Terveystalo ja palveluntuottaja vastaavat kumpikin itsenäisesti omasta toiminnastaan suoraan potilaille, viranomaisille ja muille tahoille, ellei laissa ole joissain tapauksissa toisin määrätty.
Voit pyytää yksityisten palveluntuottajien omavalvontasuunnitelman ja sen seurannan perusteella tehdyt muutokset sähköpostitse osoitteesta omavalvonta@terveystalo.com.
Potilas- ja asiakasturvallisuus on laadun perusta
Potilaidemme ja asiakkaidemme turvallisuus ja asiakastyytyväisyys ovat toimintamme ydin. Potilasturvallisuudella tarkoitetaan tiivistetysti sitä, että potilas saa tarvitsemansa oikean hoidon oikeaan aikaan. Asiakasturvallisuudella taas tarkoitetaan sitä, että sosiaalihuollon palvelut tuotetaan ja toteutetaan siten, että asiakkaan fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen sekä taloudellinen turvallisuus eivät vaarannu. Yhteisillä toimintatavoilla, asiantuntijoiden jatkuvalla kouluttautumisella ja nykyaikaisilla tiloilla ja teknologialla varmistamme palvelun laadun, turvallisuuden, asiakaslähtöisyyden ja tuloksellisuuden.
Terveystalossa arvioimme potilas- ja asiakasturvallisuutta mm. seuraamalla vaaratapahtumia, muistutuksia, virallisia selvityspyyntöjä sekä laatu- ja potilasturvallisuusindeksiä. Lue lisää potilas- ja asiakasturvallisuuden arvioinnista.
Potilas- ja asiakasturvallisuutta, ja palvelujen kehittämistä potilaan ja asiakkaan etujen mukaisesti valvoo Terveystalossa johtava ylilääkäri, sekä palveluyksiköiden vastuuhenkilöt. Edellä mainitut varmistavat myös, että Terveystalolla on käytössä hyvän hoidon ja asiakasturvallisuuden kannalta tarvittavat hoitomuodot ja asiantuntemus.
Mikäli kaikesta huolimatta havaitset asiointisi yhteydessä potilas- tai asiakasturvallisuuden tai tietosuojan vaarantuneen, voit tehdä asiasta ilmoituksen alla olevasta linkistä. Toiminnan kehittämisen kannalta on erittäin tärkeää, että saamme tiedon mahdollista haittatapahtumista tai läheltä piti -tilanteista.