Videovastaanotto-ohjeet

Näin käytät videovastaanottoa Terveystalo.com-verkkopalvelussa

Voit varata ajan videovastaanotolle verkossa tai Terveystalon sovelluksessa. Tarvitset videovastaanottoa varten toimivan nettiyhteyden sekä laitteen, jossa on kamera, kaiutin sekä mikrofoni. Toinen vaihtoehto on käyttää erillisiä laitteeseen kytkettäviä kuulokkeita, mikrofonia ja/tai kameraa. Voit testata laitteistosi toimivuuden ennen vastaanottoa täällä.

1. Pääset varaamallesi videovastaanotolle, kun valitset sivun oikeasta yläkulmasta Asioi verkossa ja sen jälkeen Etävastaanotot. Löydät varaamasi ajan sivulta kohdasta Videovastaanotot.

2. Huomaathan, että videovastaanotto toimii Google Chrome-, Firefox-, Safari- ja Edge-nettiselainten uusimmilla versioilla.

 

3. Viisi minuuttia ennen vastaanottoaikasi alkamista vastaanoton kohdalle ilmestyy linkki, jossa lukee Aloita. Klikkaamalla linkkiä pääset virtuaaliseen odotushuoneeseen, josta asiantuntija ottaa sinut vastaanotolle. Voit liittyä vastaanotolle linkin kautta koko vastaanoton ajan.

 

Odotathan vastaanoton alkamista rauhassa, sillä joskus asiantuntijan edellinen vastaanotto on voinut viivästyä. 

 

4. Vastaanoton alettua voit kirjoittaa viestin näytön alalaidan kohtaan Kirjoita viesti. Viestin kirjoittamisen jälkeen valitse Lähetä. Voit tarvittaessa lähettää myös kuvia tai muita liitetiedostoja valitsemalla klemmarikuvakkeen.

Videokeskustelun käynnistämiseksi asiantuntija lähettää sinulle pyynnön saada aloittaa videokeskustelun. Hyväksy pyyntö valitsemalla Hyväksy.

5. Hyväksyttyäsi pyynnön hyväksy kameran ja mikrofonin käyttö klikkaamalla molemmat valintanauhat vihreiksi (1). Voit tarkistaa ja vaihtaa oletusvalintana olevan kameran, kaiuttimen ja/tai mikrofonin rataskuvaketta klikkaamalla (2).

Voit säätää mikrofoni- ja ääniasetuksia myös videon käynnistyttyä. Löydät asetukset vasemman reunan rataskuvakkeen takaa.

6. Vastaanoton päättäminen tapahtuu klikkaamalla Lopeta.

Vastaanoton jälkeen asiantuntija tekee vastaanotosta kirjauksen, jonka pääset lukemaan tyypillisesti jo saman päivän aikana verkkosivujemme Omat tapahtumat -osiosta tai Terveystalo-sovelluksesta.

Asioidessasi yksityisasiakkaana saat käynnistäsi laskun, joka tulee maksettavaksesi Terveystalo-sovellukseen ja Oma Terveys -verkkopalveluun muutaman päivän sisällä vastaanotosta. Jos palvelu kuuluu työterveyteesi, sinua ei veloiteta.

Katso lisätietoa etävastaanoton maksamisesta. Etävastaanoton maksaminen.

Näin käytät videovastaanottoa Terveystalo-sovelluksessa

Terveystalo-sovellus on kätevin tapa asioida videovastaanotoillamme. Näet sovelluksesta myös asiantuntijan käynnistäsi tekemät kirjaukset, laboratoriotuloksesi, sinulle määrätyt reseptit ja käyntihistoriasi.

1. Lataa Terveystalo-sovellus laitteesi sovelluskaupasta. Katso latausohje. Kun sovellus on latautunut, avaa se ja rekisteröidy sovellukseen tunnistautumalla joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

2. Kun olet rekisteröitynyt sovelluksen käyttäjäksi, voit jatkaa sovelluksen käyttöä myös sormenjäljellä, kasvojentunnistuksella tai valitsemallasi nelinumeroisella koodilla. Niillä sovelluksen käyttö on jatkossa helppoa ja nopeaa.

3. Löydät varaamasi videovastaanottoajat sovelluksen etusivulta sekä alavalikon Etäasiointi-osiosta, josta löytyvät myös chat-palvelumme. Etäasiointi-osiossa näet myös mahdolliseen työterveyteesi kuuluvat palvelut sekä sinulle kuuluvat julkisen terveydenhuollon palvelut.

4. Aloita vastaanotto lääkärin tai muun asiantuntijan kanssa klikkaamalla Aloita videovastaanotto. Klikkaamalla linkkiä pääset virtuaaliseen odotushuoneeseen, josta asiantuntija ottaa sinut vastaanotolle. Voit liittyä vastaanotolle linkin kautta koko vastaanoton ajan.

Odotathan vastaanoton alkamista rauhassa, sillä joskus asiantuntijan edellinen vastaanotto on voinut viivästyä.

5. Vastaanoton alettua voit kirjoittaa viestin näytön alalaidan kohtaan Kirjoita viesti (1). Viestin kirjoittamisen jälkeen valitse Lähetä (2). Voit tarvittaessa lähettää myös kuvia helpottamaan diagnoosin tekemistä valitsemalla klemmarikuvakkeen (3).

6. Mahdollisen videokeskustelun käynnistämiseksi asiantuntija lähettää sinulle pyynnön saada aloittaa videokeskustelun. Hyväksy pyyntö valitsemalla Hyväksy. Kun olet hyväksynyt pyynnön, laitteesi saattaa kysyä sovelluksen lupaa käyttää laitteen kameraa ja mikrofonia. Hyväksy myös nämä pyynnöt.

Voit säätää mikrofoni- ja ääniasetuksia myös videon käynnistyttyä. Löydät asetukset vasemman reunan rataskuvakkeen takaa.

7. Vastaanoton päättäminen tapahtuu klikkaamalla näytön oikeasta yläreunasta nappia Poistu vastaanotolta.

Vastaanoton jälkeen asiantuntija tekee vastaanotosta kirjauksen, jonka pääset lukemaan tyypillisesti jo saman päivän aikana verkkosivujemme Omat tapahtumat -osiosta tai Terveystalo-sovelluksesta.

Asioidessasi yksityisasiakkaana saat käynnistäsi laskun, joka tulee maksettavaksesi Terveystalo-sovellukseen ja Oma Terveys -verkkopalveluun muutaman päivän sisällä vastaanotosta. Jos palvelu kuuluu työterveyteesi, sinua ei veloiteta.

Katso lisätietoa etävastaanoton maksamisesta. Etävastaanoton maksaminen.

Testaa videovastaanottoa laitteellasi

Testaa web-kameran, mikrofonin ja nettiyhteytesi toiminta ennen videovastaanottoa.