Chat-ohjeet

Näin käytät chattia Terveystalo-verkkopalvelussa

1. Löydät chattimme helposti verkkosivujemme etusivun kautta: klikkaa oikean yläkulman sinistä painiketta ja valitse listasta Etävastaanotot.

2. Etävastaanotot-sivulta näet kaikki chattimme.

Selaamalla sivua alaspäin ja valitsemalla chatin aiheen pääset tutustumaan chattien kuvauksiin ja hintatietoihin.

Jos työterveytesi on Terveystalossa, kirjaudu sisään otsikon Työterveyden etäpalvelut -kohdalta, niin näet työterveyteesi kuuluvat chatit ja muut etäpalvelut.

3. Jotta voit käyttää chatteja verkkopalvelussamme, sinun tulee tunnistautua pankkitunnuksilla tai mobiilitunnistautumisella.

Mene suoraan haluamasi chat-palvelun kohdalle ja valitse sen alta Kirjaudu sisään ja Aloita chat.

4. Aloitettuasi chatin odota, kunnes asiantuntija ottaa sinut vastaanotolle. Monissa chateissamme pääset vastaanotolle jopa sekunneissa. Jos palvelussa on jonoa, näet jonotilanteen heti.

Vaikka jonoa ei olisi, odotathan rauhassa, sillä asiantuntijalla saattaa edelleen olla vastaanotto kesken edellisen asiakkaan kanssa. Huomioithan myös, että osa chat-palveluistamme sisältää lyhyen esitietokyselyn, johon on vastattava ennen jonoon siirtymistä.

5. Kun vastaanotto on alkanut, voit kirjoittaa viestin näytön alalaidan kohtaan Kirjoita viesti (1). Viestin kirjoittamisen jälkeen valitse Lähetä (2). Voit tarvittaessa lähettää myös kuvia tai muita liitetiedostoja valitsemalla klemmarikuvakkeen (3).

6. Vastaanoton päätyttyä valitse Sulje keskustelu.

7. Vastaanoton jälkeen asiantuntija tekee vastaanotosta kirjauksen, jonka pääset lukemaan tyypillisesti jo saman päivän aikana verkkosivujemme Omat tapahtumat -osiosta.

8. Saat vastaanottosi maksettavaksi verkkosivujemme Maksut-osioon yleensä viimeistään seuraavana vastaanotosta. Lähetämme sinulle uudesta maksusta ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla.

Jos palvelu kuuluu työterveyteesi, sinua ei veloiteta.

Katso lisätietoa etävastaanoton maksamisesta.