Videovastaanotto-ohjeet
Näin käytät videovastaanottoa Terveystalo-verkkopalvelussa
Voit varata ajan videovastaanotolle verkossa tai Terveystalon sovelluksessa. Tarvitset videovastaanottoa varten toimivan nettiyhteyden sekä laitteen, jossa on kamera, kaiutin sekä mikrofoni. Toinen vaihtoehto on käyttää erillisiä laitteeseen kytkettäviä kuulokkeita, mikrofonia ja/tai kameraa. Voit testata laitteistosi toimivuuden ennen vastaanottoa täällä.
1. Pääset varaamallesi videovastaanotolle helposti verkkosivujemme etusivun kautta: klikkaa oikean yläkulman sinisen ruudun kohdalta ja valitse listasta Etävastaanotot.
2. Löydät varaamasi ajan sivulta kohdasta Videovastaanotot. Kirjaudu sisään, niin saat varauksesi näkyville.
3. Huomaathan, että videovastaanotto toimii Google Chrome-, Firefox-, Safari- ja Edge-nettiselainten uusimmilla versioilla. Tarkista, että käytät nettiä jollakin näistä selaimista.
4. Viisi minuuttia ennen vastaanottoaikasi alkamista vastaanoton kohdalle ilmestyy linkki, jossa lukee Aloita vastaanotto. Klikkaamalla linkkiä pääset virtuaaliseen odotushuoneeseen, josta asiantuntija ottaa sinut vastaanotolle. Voit liittyä vastaanotolle linkin kautta koko vastaanoton ajan.
Odotathan vastaanoton alkamista rauhassa, sillä joskus asiantuntijan edellinen vastaanotto on voinut viivästyä.
5. Vastaanoton alettua voit kirjoittaa viestin näytön alalaidan kohtaan Kirjoita viesti. Viestin kirjoittamisen jälkeen valitse Lähetä. Voit tarvittaessa lähettää myös kuvia tai muita liitetiedostoja valitsemalla klemmarikuvakkeen.
6. Videovastaanoton käynnistys: Käynnistä videovastaanotto painamalla "Liity videotapaamiseen" -nappia. Seuraavaksi selaimesi saattaa kysyä lupaa käyttää laitteen kameraa ja mikrofonia. Hyväksy nämä pyynnöt. Voit tarkistaa ja vaihtaa oletusvalintana olevan kameran, kaiuttimen tai mikrofonin rataskuvaketta klikkaamalla.
Paina tämän jälkeen “Liity tapaamiseen”. Odottele rauhassa asiantuntijan videoyhteyden käynnistämistä, mikäli et näe heti Terveystalon asiantuntijan videokuvaa.
Voit sulkea ja käynnistää videon uudelleen painamalla punaista nappia ja tämän jälkeen uudelleen "Liity videotapaamiseen" nappia.
7. Vastaanotolta poistuminen tapahtuu valitsemalla yläkulmasta "Lopeta".
8. Vastaanoton jälkeen asiantuntija tekee vastaanotosta kirjauksen, jonka pääset lukemaan tyypillisesti jo saman päivän aikana verkkopalvelun Omat tapahtumat -osiosta.
9. Saat vastaanottosi maksettavaksi verkkopalvelumme Maksut-osioon yleensä viimeistään seuraavana vastaanotosta. Lähetämme sinulle uudesta maksusta ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Katso lisätietoa etävastaanoton maksamisesta.